服務(wù)提醒

購買(mǎi)床墊除了要考慮舒適度之外，還有一個(gè)問(wèn)題也忽略不得，這就是床墊必須與床架相匹配。一般來(lái)說(shuō)，考慮到床墊的透氣性，如果是箱式床架，最好購買(mǎi)席夢(mèng)思床墊或配有蜂窩狀散熱孔的乳膠床墊，這是因為席夢(mèng)思多在床墊兩側配有專(zhuān)門(mén)的透氣孔。

如果是狀似排骨的有縫隙的板條床架(俗稱(chēng)“排骨架”)，則沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的要求，高密度性海綿制成的床墊也適用。

反映新床墊不到1年就發(fā)霉

還沒(méi)到梅雨季節，用了不到1年的床墊居然在底部出現了大量的霉斑。昨天，讀者鄭小姐致電晨報服務(wù)熱線(xiàn)，反映了上述情況。

去年8月27日，鄭小姐在正大百貨購買(mǎi)了名為“Discovery”品牌的一款床墊。據介紹，該款床墊售價(jià)5600元，采用高密度性海綿制造，能夠提供較好的舒適度。鄭小姐今年2月份整理床架的時(shí)候，由于把床墊抬高了少許，意外地發(fā)現床墊的底部居然出現了大量的霉斑，用手觸摸床墊的底部，也有明顯的潮濕感。進(jìn)一步拉開(kāi)床墊的床套，內置海綿與床架的接合處也出現了一些霉斑?！斑€沒(méi)有進(jìn)入梅雨季節，床墊也才用了不到1年，怎么會(huì )出現這種情況呢？”鄭小姐滿(mǎn)腹疑惑。

隨后，鄭小姐找到了該床墊的生產(chǎn)廠(chǎng)商上海妙睡眠床上用品有限公司，要求全額退貨。沒(méi)有想到的是，導致霉斑產(chǎn)生的原因，既不是床墊本身，也不是由于擱置床墊的床架，而是這兩者不匹配造成的?！凹词惯@樣，廠(chǎng)家在銷(xiāo)售商品的時(shí)候也應該對消費者作出相應的提示啊?！编嵭〗惚硎?。

處理廠(chǎng)家愿幫助清理霉斑

上海妙睡眠床上用品有限公司銷(xiāo)售部李先生告訴記者，由于該款床墊采用高密度性海綿制成，對人們睡眠中可能出現的汗液等濕氣，海綿擁有較好的吸收能力和透氣性，盡管沒(méi)有配備專(zhuān)門(mén)的透氣裝置，一般情況下不會(huì )出現上述情況。

無(wú)巧不成書(shū)的是，由于鄭小姐的床架是床箱類(lèi)型的，也就是嵌入式床架，床架表面是完整的木板，在這樣的情況下，床墊中的濕氣無(wú)處可排，這就造成了霉斑的產(chǎn)生。

正大百貨售后服務(wù)部有關(guān)人士接受記者采訪(fǎng)時(shí)，也對廠(chǎng)商的上述解釋予以了肯定。

不過(guò)，該人士指出，由于“Discovery”品牌已于去年在正大百貨撤柜，并且在商場(chǎng)的保證金也已經(jīng)退回，因此商場(chǎng)無(wú)權利要求廠(chǎng)商進(jìn)行全額退貨，不過(guò)，正大會(huì )幫助協(xié)調鄭小姐與生產(chǎn)廠(chǎng)商解決該問(wèn)題。

對鄭小姐提出的全額退貨的要求，李先生告訴記者，由于霉斑的產(chǎn)生與床墊質(zhì)量問(wèn)題無(wú)關(guān)，退貨是不可能的，不過(guò)該公司可以幫助鄭小姐免費更換床墊的外罩，以及清理內置海綿上的霉斑。如果鄭小姐愿意，該公司可以幫鄭小姐在箱式床架上打一個(gè)排骨架。

李先生同時(shí)表示，該公司將會(huì )考慮把床墊的適用床架范圍寫(xiě)入說(shuō)明書(shū)。對鄭小姐今后使用該床墊，李先生表示，她只要把該床墊每?jì)稍绿鹨淮?，進(jìn)行自然通風(fēng)，就不會(huì )出現霉斑了。